En el mundo empresarial de hoy resulta indispensable que se fomente la asertividad, y un clima de relaciones que posibilite enfocarse en los positivo, encontrar soluciones rápidas y eficaces a los problemas, establecer relaciones colaborativas que permitan aumentar la productividad y alcanzar las metas propuestas, así como adaptarse y fluir frente a cada nuevo reto planteado por el mercado. Para llegar a semejante ideal, es indispensable aprender cómo propiciar una comunicación empática; alcanzar una gestión inteligente y armónica de las emociones a través de las palabras y la corporalidad; desarrollar una buena actitud de escucha para detectar y superar las disonancias y filtros errados; así como entender el proceso del pensamiento con el propósito de lograr estrategias claras, flexibles y creativas para estructurar las relaciones con los demás y gestionar los procesos comunicativos.

PROGRAMA TEMÁTICO:

• Fundamentos de la comunicación oral armónica, efectiva y significativa
• ¿Cuál es el mensaje clave que deseas transmitir y cómo hacerlo memorable para el otro?
• La fluidez te proyecta seguro. Manejo adecuado de los conectores.
• Estar abierto hacia el otro: posturas que te muestran flexible y cercano, posturas que te evidencian distante e impenetrable.
• La construcción del status o jerarquía: como establecemos relaciones de poder a través de la comunicaciión. Status desde el Ser, Status desde el Hacer. Jugadores compulsivos de status alto, Jugadores compulsivos de status bajo, Jugadores estratégicos del status.
• El contacto visual: clave para generar confianza y cercanía.
• La influencia de los rostros. La persona y el rostro. La máscara, la emoción y las palabras. Empatía emocional desde el rostro.
• Dominio de la danza de los gestos: el manejo de las manos. Las manos y el discurso: gestos rítmicos y gestos icónicos. Como tus manos contribuyen a mostrarte abierto, flexible y contundente.
• El desplazamiento, la pisada y su relación con el discurso. Pararse con firmeza para proyectar seguridad: Lo que pasa en el cuerpo, pasa en la mente y se proyecta mediante la voz.
• Perfeccionamiento de la dicción y la proyección vocal para configurar un perfil asertivo ante la audiencia. Como hablas te tratan.
• Búsqueda de la voz expresiva: entonación, juegos de volumen, ritmo discursivo, palabras- enfasis.
• Buscando los tonos apropiados para cada momento: No fue lo que me dijo, sino el tonito. La voz como elemento de persuasión.
• ¿Realmente sabemos escuchar? Escuchar Vs. Oír
• Elementos fundamentales para construir una buena actitud de escucha.
• ¿Por qué las personas estallan?
• Miedo Vs. Amor. Los dos paradigmas que mueven al mundo. ¿Desde dónde actúas y te relacionas?
• Comunicándote contigo mismo y escuchándote a ti mismo.
• Ten pensamientos, no permitas que los pensamientos te tengan a ti. Manejo de los diálogos internos y control de “Pepe Grillo”.
• Superando disonancias y filtros comunicativos errados.
• ¿Qué es la empatía?
• Tres formas para establecer la empatía: emocional, cognitiva y necesidad empática.
• Las palabras y pensamientos se vuelven acciones que guían nuestra vida. Cómo cultivar un lenguaje asertivo y de líder.
• De la comunicación transaccional a la comunicación transformacional.

ADYEL QUINTERO DIAZ

Especialista en Pedagogía y Psicología en el Arte, Doctor en Ciencias sobre el Arte, de la Universidad de las Artes de Cuba; Ha publicado artículos sobre dramaturgia cinematográfica, dirección de actores, técnica vocal y comunicación empresarial, en revistas nacionales e internacionales. Docente universitario de comunicación empresarial en maestrías de varias universidades de Cuba y Colombia. Asesor y tallerista de comunicación ante audiencias y medios, con clientes de alto reconocimiento como el Presidente de la República Juan Manuel Santos, Gina Parody, Rafael Pardo y Frank Pearl; adicionalmente asesora ejecutivos de BANCO SANTANDER; BANCO MUNDIAL, OIM, ASOBANCARIA, CLARO, TIGO, REGISTRADURIA NACIONAL, ICONTEC, CESA-INCOLDA, INCODER, MERCEDES BENZ, AERO REPÚBLICA, Laboratorios NOVARTIS, SANOFI-AVENTIS, JANSSEN, WYETH, entre otros.

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